Conditions Générales de Vente

1. Engagement de vente :

Les engagements négociés par nos agents ou représentants ne deviennent définitifs et obligatoires qu’après notre acceptation.

2. Prix et comment commander :

Tous nos prix s’entendent Toutes Taxes Comprises, départ de notre entrepôt. Ils ne sauraient nous engager en aucune façon. Ils résultent des cours actuels  des devises. Ils peuvent être modifiés à tout moment sans avis préalable.

Toute commande peut se faire par le site internet ou par email. Un bon de commande vous sera adressé, faudra nous renvoyer  scanner par email afin q’on vous envoie une facture.

Les photos de votre bon de commande prises par un téléphone ou appareils numériques ne sont pas acceptées.

3. Acceptation des commandes :

Toute commande emporte adhésion sans réserve à nos conditions générales de vente.

Les clauses imprimées ou stipulées sur les bons de commande qui nous sont adressées sont de convention expresse, considérées comme nulles pour autant qu’elles sont différentes des présentes conditions de vente qui demeurent seules applicables.

4. Les délais de livraisons et de fabrication :

Les délais  de livraisons sont de 10 Jours ouvrés en France  et de 17 Jours ouvrés pour un pays membre de l’Union Européenne. Les délais ne courent qu’à partir du moment ou nous sommes en possession de tous les renseignements permettant l’expédition.

Les délais de fabrications sont de 8 à 10 semaines

5. Transport :

Toutes nos marchandises sont vendues au départ de nos entrepôts.

La manutentions est compris dans le tarifs du transport

6. Force majeure :

Notre responsabilité est dégagée dans tous les cas fortuits et de force majeure. Sont notamment considérés comme cas fortuits, les grèves totales ou partielles, lock-out, prohibition d’importation, manque de marchandises par suite de non livraison de nos fournisseurs, accidents, incendie, ou toute autre cause entraînant un retard ou l’arrêt total ou partiel de l’expédition des marchandises de nos entrepôts ou de ceux de nos sous traitants. Emballages:nous déclinons toute responsabilité concernant les emballages fournis par l’acheteur.

7. Règlement :

Les échéances prévues doivent être respectées.Tout retard entraînera un intérêt au taux d’escompte Banque de France majoré de 3%. Nos devis sont valables pour une durée de deux mois. Nos factures sont payables, en cas de règlement comptant, nettes sous un délai de 8 jours à partir de la date de la facture. En cas de livraison partielle, les paiements doivent correspondre à l’importance de chaque livraison. Une réclamation ne peut en aucun cas justifier de la suspension des paiements.

8. Personnalisation:

Tous les Produits HBC personnalisés, ne sont ni remboursés, ni échangés ou repris.

9.Rétractation

Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes. Pour des détails pratiques sur la manière d’effectuer un retour : Pour retourner un ou plusieurs produits, il vous suffit de prendre contact avec notre service clients. En fonction du motif de votre retour et de la nature de votre produit, nous vous communiquerons l’adresse du service compétent pour réceptionner votre produit. Le retour d’un colis doit être soigneusement préparé :

1/ Replacez le produit dans son carton d’origine avec tous les accessoires. Veillez à ne surtout rien inscrire sur ce carton.

2/ Placez ensuite le tout dans le carton qui servira à effectuer le retour.

Pour éviter toute dégradation du carton d’origine et des produits, tout doit être soigneusement protégé et calé dans votre colis de retour. 

3/ Glissez dans le carton servant au retour un courrier avec vos coordonnées exactes et votre numéro de commande.

4/ Fermez soigneusement le carton servant au retour et inscrivez sur ce dernier l’adresse du service compétent qui vous aura été communiqué par nos services.

Conformément à l’article L.221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa re commercialisation et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Toutefois, tout produit confectionné à la demande du client et/ou nettement personnalisé sort du champ d’action du droit de rétractation énoncé ci-dessus. Par mesure d’hygiène, le retour de certains de nos produits, ne pourra être accepté si l’emballage d’origine a été décellophané, descellé, ouvert, déchiré, marqué.

Vous pourrez trouvez le formulaire en bas de la page.

Le client ne pourra pas ce rétracté dans  les 14 jours si ça commande est personnalisé ou fait partie d’une commande « My HBC »

5/ Selon la loi au consommateur L.217-4 et l’article 1641 du code civil, notre clientele a droit de bénéficier d’une garantie de 2 ans en cas de défaut de conformité des produits avec un replacement du bien ou de réparation, d’un remboursement total ou partiel des produits à partir de la découverte du vice caché.

. Propriété :

Le matériel reste notre propriété jusqu’au paiement intégral de la facture ( loi du 12/05/80)

11. Réclamation :

Les produits défectueux dus à notre responsabilité nous engagent à notre choix, soit au remboursement, soit au remplacement des produits sans aucun frais de transport ni supplément divers. Aucune réclamation ne sera acceptée au-delà d’un délai de 8 jours à compter de la réception du matériel. Dans le cas ou le renvoi de la marchandise est demandé, elle devra nous être restituée dans son emballage d’origine. Toute reclamation peut se faire  par email ou par courrier.

12. Juridiction :

En cas de litige d’un contrat de vente ou au paiement du prix, le tribunal de votre département sera seul compétent.

Vous avez la possibilité de contacter notre médiateur:

Médiation- net Consomation

34 rue des epinettes, 75017 Paris

mediation-net-consomation.com

Tel: 0646729676

Information au consommateur:

  1. Les professionnels établis dans l’Union participant à des contrats de vente ou de service en ligne et les places de marché en ligne établies dans l’Union incluent, sur leur site internet, un lien électronique vers la plateforme RLL. Ce lien est aisément accessible aux consommateurs. Les professionnels établis dans l’Union participant à des contrats de vente ou de service en ligne indiquent aussi leur adresse électronique.
  2. Les professionnels établis dans l’Union, participant à des contrats de vente ou de service en ligne, qui prennent l’engagement ou sont tenus de recourir à une ou plusieurs entités de REL pour résoudre les litiges avec des consommateurs informent les consommateurs de l’existence de la plateforme de RLL et de la possibilité d’y recourir pour régler leurs litiges. Ils fournissent un lien électronique vers la plateforme de RLL sur leur site internet et, si l’offre est faite parcourir dans ce courrier électronique. Ces informations sont aussi fournies, le cas échéant, dans les conditions générales applicables aux contrats de vente et de service en ligne.

13. Retour :

Tout retour doit faire l’objet d’un accord préalable de HBC Hockey, sans cet accord, aucun retour ne sera pris en compte. Le matériel doit dater d’un achat inférieur à un mois.

Adresse de retour : 

HBC Hockey

40 bis rue Philippe Dartis, 95210 St-Gratien (FR)

 

SERVICE APRÈS VENTE

Les crosses composites sont des produits de consommation courant. Elles subissent des dégradations dues à la pratique de ce sport. Pour des raisons de sécurité, chaque monobloc doit avoir un point de rupture au dessus duquel le monobloc casse. Ceci n’est pas un défaut.

 

 Procédure SAV est à suivre :

1) Aucune demande de SAV ne sera traitée sans le retour, au frais du demandeur, à St-Gratien, du produit concerné. Les e-mails, photos et autres documents ne seront donc pas pris en compte.

2) Le produit en retour devra  être accompagné d’un justificatif d’achat et d’une note précisant l’objet du retour.

3)      Après examen du produit, HBC décidera si oui ou non le produit fait l’objet d’un remplacement.

4)      Les produits jugés  seront échangés.

5)      Exclusions de garantie :  – Produits “fins de série” et produits en promotions

                                                 – Les produits ayant déjà fait l’objet d’un remplacement

                                                 – Utilisation inappropriée du produit

Garantie HBC sur le materiel:

-Crosses composite

– Les produits ayant déjà fait l’objet d’un remplacement – Utilisation inappropriée du produit

Si une réclamation est soumise dans les 30 jours suivant l’achat, HBC Hockey procédera au remplacement ponctuel du bâton en composite de joueur ou de gardien de but s’il est endommagé en raison d’un vice du fabricant. Pour traiter votre demande, HBC exige que le reçu original d’un concessionnaire HBC agréé soit accompagné de l’autocollant blanc portant le numéro de série apposé sur le reçu d’origine. Les reçus manuscrits et les relevés bancaires ne seront pas acceptés. Veuillez conserver une photocopie de votre reçu pour vos dossiers. Les demandes de garantie sans les informations requises ne seront pas traitées.

Remarque: Veuillez noter que la garantie sera annulée si le bâton composite a été utilisé sur du béton ou de l’asphalte.

Garantie et droit au consommateur :

Selon la loi au consommateur L.217-4 et l’article 1641 du code civil, notre clientele a droit de bénéficier d’une garantie de 2 ans en cas de défaut de conformité des produits avec un remplacement du bien ou de reparation, d’un remboursement total ou partiel des produits à partir de la découverte du vice caché.

Informations

Paiements

Virement Bancaire

Titulaire: HBC Hockey

Numero de Compte: 00010082965 61

IBAN: FR76 3000 4013 0400 0100 8296 561

Chèque

À adresser:

HBC Hockey

40 bis rue Philippe Dartis

95210 Saint Gratien(FR)

À l’ordre: HBC Hockey

Paypal

order@hbchockey.com